关注机圈的小伙伴都知道，上半年新机潮只是开胃小菜，厂商把重头戏都押在下半年。

小雷最期待还属小米，去年小米11 Ultra的优秀做工和拍照表现，给我留下深刻印象。

今年小米12 Ultra又和徕卡“联合调教”，小雷很好奇，小米还能在拍照上玩出什么花样。

图源：微博@小米公司

当然，除了手机让人期待，小米在家电方面也鼓捣了很多名堂，比如电视这块儿。

小米电视表示，这两年通过MAX系列和大师系列，它们完成了“三价比”的全面布局。

不仅如此嗷，小米电视已经连续三年出货量做到了中国第一，这个成绩相当不赖。

图源：微博@小米电视

然鹅小米电视前脚刚在微博夸了一波，前前后后没几天，就有用户在网上曝出了问题。

想必大伙多少有听说，小雷说的就是小米电视的屏幕自动脱落，而且这还不是个案。

好家伙，这不是啪啪打了小米的脸嘛……

小米电视到底怎么回事儿？官方后续又是怎么处理的嘞？今天咱们就来聊聊这个。

小米电视屏幕接连脱落

我们先来说说第一个案例，5月28日，微博用户@我脑公全世界最帅 在微博爆料。

她表示家里的小米电视液晶屏幕自己掉了下来，还好被监控拍到，不然售后都不相信。

图源：微博@我脑公全世界最帅

隔了一天，这位博主又在微博晒出了，小米电视屏幕脱落的监控视频。

从监控视频里能看出嗷，在没有受到外力刺激的情况下，屏幕自个儿哗哗往下掉。

博主女儿发现后用手给按了回去，不过并没有啥用，一松手屏幕又开始掉了下去。

博主也懵圈了赶忙联系小米售后，毕竟家里有孩子电视出问题还是尽早解决为好。

图源：微博@我脑公全世界最帅

监控视频发布的当天晚上，小米就派了售后人员登门，帮助博主办理了退款操作。

事发突然小米没搞懂，当时它判断是在物流、仓储环节出现问题的可能性比较大。

然鹅一波刚平一波又起，第一个案例刚退款，第二个案例马上在路上说来就来。

图源：微博@我脑公全世界最帅

5月31日，网传视频显示，哈尔滨赵先生买的小米电视也出现了类似的情况。

只是不像第一个案例屏幕慢慢掉，这个屏幕掉得更猛，才几秒钟就一分为二了。

赵先生这电视买了一个多月，之前有掉的迹象给按了回去，没想到后面直接GG。

电商平台客服表示这是个例，解决方案是换一台新的，赵先生估计怕了就没答应。

目前，双方还没有就解决方案达成一致，还在协商ing。

图源：微博@沸点视频

补救措施来了

只有1例说是个例还能服众，现在是几天连续出现2例，这个说法可就站不住脚了喽。

估计小米连夜调查，毕竟最近一直在宣传“出货量全国第一”，砸了自家招牌可不行。

喏，最终调查结果也出来了，小米官方确认出现此类问题的是型号是“小米电视EA70”。

这个型号有极少数设备可能会出现屏幕开胶问题，小米已经锁定了受影响设备，是生产日期为2月14日-3月20日期间的两批次产品。

图源：小米官网

既然知道哪些电视有问题，小米这边自然是不敢怠慢，火速给出了2个实用的解决方案。

第1个方案是【商品免费上门检修】，如果是上面提到的问题批次电视，小米提供免费上门检修服务，并且再提供额外两年延保服务。

这一点挺拉小雷好感的，毕竟70英寸大电视，普通消费者邮寄到售后点太不方便了。

图源：微博@澎湃新闻

第2个方案是【下载EA70自检应用】，这个方案胜在更加灵活，用户自己在家就能操作。

毕竟售后人员上门检修那会儿可能没问题，过个十天半个月屏幕掉了这找谁说理去。

方法很简单，在小米电视应用商店下载安装“EA70自检”应用，出现情况一，辣么恭喜你电视没事儿可以继续放心使用。

但如果是情况二就有问题啦，用户可以拨打小米客服电话or联系小米商城客服预约免费上门检修，符合情况的一样会提供额外两年延保服务。

图源：小米官方

事情一发生，小米就积极联系用户没有推卸责任，该退款的退款该协商的协商。

总的来说，对于小米“电视屏幕掉落”这事儿的处理，小雷觉得比较及时可以接受。

电视屏幕脱落事出有因

不过话说回来，有没有小伙伴和小雷一样好奇，这电视屏幕到底怎么会开胶的哦？

接下来就是小雷的LCD屏幕知识小课堂~好奇宝宝千万别走开，咱们继续认真上课。

简单来说，LCD屏幕大致可以分为【液晶面板】和【背光面板】这两部分组成。

背光面板负责发白光，而白光透过彩色滤光片，就能呈现出我们所看到的五颜六色。

然鹅视频是动态的，背光颜色总不能是固定的，这时候就需要液晶（液态晶体）来帮忙啦！

液晶有着独特的光学性质和电磁学性质，通过彩色滤光片、偏光板和电极板三者合作，最终就可以显示能够动态调节的各种颜色。

图源：维基百科

So，从上面出事的两个小米电视来看，屏幕脱落部分的大概率都是液晶面板。

问题来了，液晶面板和背光模组之间是啥结构，怎么能“啪”的一下就分开了嘞？

小雷搜索一波，发现已经有媒体采访专业人士，道出了这其中的关键。

原来现在很多液晶电视为了节省成本和无边框全面屏效果，会把原来稳定结构的钛合金边框换成左、上、右三边胶粘工艺。

图源：微博@沸点视频

也就是说，除了电视屏幕的左、右、上边，只有下边是有卡扣固定住的。

要是制作工艺没搞好或者使用环境温度过高，一个不小心，电视屏幕就有可能掉下来。

好家伙，小雷翻了一堆资料，感觉还是这位专业人士说法比较靠谱嗷。

虽然小米给出了挺有诚意的解决方案，不过依小雷看，小米最好得高度重视起来。

好事不出门坏事传千里，产品卖得越多赚得越多，用户口口相传的口碑就显得尤其重要。

毕竟好不容易拿下“连续三年出货量中国第一”的成绩，要是因此口碑下滑，那可就得不偿失啦！